1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site inyvia.fr est INYVIA. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à bonjour@inyvia.fr.
2. Données collectées
INYVIA collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande ou à la fourniture du service d'alarme et de télésurveillance :
- Demande de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale du logement, type de logement, surface, réponses au quiz de configuration.
- Compte client et souscription : informations de facturation, coordonnées bancaires (traitées par un prestataire de paiement sécurisé), adresse d'intervention.
- Service de télésurveillance : enregistrements audio/vidéo issus de la levée de doute, historique des événements, contacts d'urgence.
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure — pour la sécurité et les statistiques anonymisées.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de contact.
- Installer, activer et maintenir votre système d'alarme.
- Opérer le service de télésurveillance 24h/7j (levée de doute, intervention).
- Gérer la facturation et la relation client.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site et des services.
INYVIA ne revend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur : (1) votre consentement pour le formulaire de contact et les cookies non essentiels, (2) l'exécution du contrat pour la fourniture du service d'alarme et de télésurveillance, (3) l'obligation légale pour les données comptables et les obligations de conservation, (4) l'intérêt légitime pour la sécurité du site.
5. Destinataires
Vos données peuvent être transmises, strictement dans le cadre des finalités ci-dessus, aux destinataires suivants :
- Les équipes internes d'INYVIA (commercial, technique, service client).
- Securitas Technology, partenaire opérant le centre de télésurveillance.
- Les prestataires techniques indispensables (hébergeur, prestataire de paiement, éditeur de l'application mobile).
- Les forces de l'ordre, en cas d'intrusion confirmée.
- Les autorités compétentes, en cas de réquisition judiciaire.
6. Durée de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis non converties | 3 ans après le dernier contact |
| Données client (contrat actif) | Durée du contrat + 5 ans |
| Données comptables et de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Enregistrements de télésurveillance (levée de doute) | 30 jours (sauf réquisition judiciaire) |
| Logs techniques du site | 12 mois maximum |
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir copie de vos données.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement particulier.
- Droit à la limitation — restreindre temporairement un traitement.
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à bonjour@inyvia.fr, accompagnée d'un justificatif d'identité. INYVIA s'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité
INYVIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès strict, sauvegardes régulières, journalisation et cloisonnement des bases de données.
9. Cookies
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique de gestion des cookies.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, écrivez-nous à bonjour@inyvia.fr.
Dernière mise à jour : 09/11/2026